医療面接における医療従事者の姿勢で正しいのはどれか。
医療面接における医療従事者の姿勢で正しいのはどれか。
- ⑴ はい、いいえで答えられる質問のみを用いる。閉じられた質問だけでは情報が限られ、開かれた質問と組み合わせて用います。
- ⑵ 非言語的コミュニケーションの多用は控える。うなずきや視線などの非言語的コミュニケーションは積極的に活用します。
- ⑶ 誤解を生まないように専門用語を用いて説明する。専門用語は患者に伝わりにくいため、分かりやすい言葉で説明します。
- ⑷ 相互的信頼関係の構築のため共感につとめる。共感的な態度で相互的な信頼関係を築くことが医療面接の基本です。
- ⑸ 医療従事者の説明がすべて終了するまでは、話を中断させないように患者に説明する。患者の質問や発言は随時受け止め、一方的に説明を続けないようにします。
解説
正解は⑷です。医療面接では、患者の気持ちに寄り添う共感的な態度で相互的な信頼関係（ラポール）を築くことが基本で、それにより患者が安心して話せるようになり、正確な情報が得られます。はい・いいえで答える閉じられた質問だけでは情報が限られるため、開かれた質問と組み合わせます。うなずきや視線などの非言語的コミュニケーションは適切に活用し、説明は専門用語を避けて分かりやすい言葉で行い、患者の質問や発言も受け止めます。
出典：厚生労働省ホームページ（https://www.mhlw.go.jp/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/iryou/topics/tp220421-10.html）を加工して作成