A さんの電話相談を受けたB 助産師の対応で適切なのはどれか。
次の文を読み45〜47 の問いに答えよ。望まない妊娠の防止と対応を目的として、助産師6人で｢妊娠に関する電話相談｣事業を立ち上げた。週に2日、9時から17 時の間、電話相談を受けることになった。A さんは｢妊娠に関する電話相談｣に匿名で電話をかけた。｢今、大学2年生。交際し始めた男性と2週前に避妊せずに性交渉をした。昨日から出血があり、下腹部痛がある。今朝、妊娠検査薬で調べたところ妊娠反応は陰性であったが、本当に妊娠していないか不安になった｣と話した。
A さんの電話相談を受けたB 助産師の対応で適切なのはどれか。
- ⑴ A さんの連絡先を聞く。匿名の相談であり、信頼を損なってしまいます。
- ⑵ B 助産師の名前を伝える。安心感にはつながりますが、最優先ではありません。
- ⑶ 受診の必要性を判断する。症状から、受診の必要性を判断することが役割です。
- ⑷ あらかじめ相談に要する時間を決めておく。時間を区切ることは、相談しにくさにつながります。
解説
正解は⑶です。出血と下腹部痛があり妊娠反応が陰性であっても、異所性妊娠や感染症などの可能性があるため、まず受診が必要かどうかを判断することが助産師の役割になります。匿名での相談であり連絡先を聞くことは信頼を損ない、名前を伝えることや時間を区切ることも最優先の対応にはなりません。匿名のまま相談できることが、利用しやすさにつながります。
出典：厚生労働省ホームページ（https://www.mhlw.go.jp/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/iryou/topics/tp180511-03_04_05.html）を加工して作成