視能訓練士が勤務する眼科に、検査を受けた患者の家族を名乗る人から電話があり、「先…
視能訓練士が勤務する眼科に、検査を受けた患者の家族を名乗る人から電話があり、「先週の視野検査の結果を教えてほしい」と頼まれた。視能訓練士の対応として最も適切なのはどれか。
- ⑴ 視野の数値は病名ではないので、検査結果の数値は伝えられると判断する。検査の結果も患者の個人情報で、病名と同じように守秘の対象になります。
- ⑵ 検査結果の意味を説明するため、自分の判断で病状の見通しを伝える。病状の見通しの説明は医師が行うもので、視能訓練士が判断して伝えることではありません。
- ⑶ 電話をかけてきた人の名前を聞き、結果を書いた用紙を自宅へ郵送する。本人の同意を確かめないまま郵送すると、第三者に情報が渡るおそれがあります。
- ⑷ 電話では結果を答えず、本人の同意の有無を確かめる院内の手順につなぐ。相手が本人か家族かを電話では確かめられないため、同意の確認と院内の手順に沿って対応します。
- ⑸ 家族だと名乗っているので、検査結果を詳しく読み上げて説明する。名乗りだけでは本人の家族か確かめられず、本人の同意も無いまま情報を伝えることになります。
解説
電話では結果を答えず、本人の同意を確かめる院内の手順につなぐのが適切です。視能訓練士には業務上知り得た秘密を守る義務があり、検査結果も患者の個人情報にあたります。電話では相手が本当に家族かどうかを確かめられないうえ、本人が家族への説明を望んでいるかも分かりません。結果を伝える場合も、本人の同意を確認したうえで医師の説明の場を設けるなど、院内の決まりに沿って対応します。
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