Ａさん（85 歳、女性）は、両側の感音難聴で｢音は聞こえるけれど、話の内容が聞き…
Ａさん（85 歳、女性）は、両側の感音難聴で｢音は聞こえるけれど、話の内容が聞き取れないので困っています｣と話した。Ａさんに対する看護師の対応で適切なのはどれか。
- ⑴ 大きな声で話す。大声は響いて、かえって不快になります。
- ⑵ 話の内容をより詳しく説明する。長い説明は、かえって分かりにくくなります。
- ⑶ Ａさんが文字盤を使えるようにする。この段階では、必要ありません。
- ⑷ 看護師の口の動きが見えるように話す。口の動きが見えると、言葉が伝わりやすくなります。
解説
正解は⑷です。感音難聴では音は届いても言葉として聞き分けにくくなるため、大きな声より、口の動きや表情が見えるように正面から話すほうが伝わります。大声は耳に響いて不快になり、説明を長くすると混乱し、文字盤はこの段階では必要ありません。似た選択肢と並べて整理しておくと、迷わずに選べるようになります。根拠まで言えるようにしておくと、別の問われ方にも対応できます。
出典：厚生労働省ホームページ（https://www.mhlw.go.jp/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/iryou/topics/tp170425-03_04_05.html）を加工して作成