B 市の職員は発災から2 週間以上休みなく災害対応に携わっているが、次週には出勤…
次の文を読み47～49 の問いに答えよ。金曜日の早朝、A 県で最大震度7 の地震が発生し、その後も余震が続いている。A県海岸沿いのB 市では、ライフラインが途絶し、自宅建物が倒壊した住民が多数発生している。B 市の統括保健師が保健センターに到着したとき、職員の3 割程度が出勤して情報収集を進めていた。
B 市の職員は発災から2 週間以上休みなく災害対応に携わっているが、次週には出勤できる職員が増えることから、交代で休日をとれる見込みである。住民からは市の対応に関する感情的な苦情が多く寄せられており、直接対応した職員は陰で泣いていることもあった。それでも職員たちは緊急対応として耐え使命感をもって取り組んでいた。この時期に各部署のリーダーが行う職員の健康管理として適切なのはどれか。
- ⑴ 気持ちを表出する機会をつくる。気持ちを言葉にして出せる機会をつくることが、燃え尽きを防ぐ第一歩になります。
- ⑵ 健康状態の自己管理体制をとる。自己管理に任せるだけでは、我慢している人ほど声を上げられません。
- ⑶ メンタルヘルス講演会を開催する。講演会の開催は、休みなく働いている職員にとって時間的な負担になります。
- ⑷ 引き続き使命感をもって対応するよう励ます。さらに励ますことは、つらさを口にできない空気を強めてしまいます。
解説
正解は⑴です。職員は2週間以上休みなく働き、感情的な苦情を受けて陰で泣くこともありながら、使命感で耐えています。この状態が続くと燃え尽きにつながるため、まず気持ちを言葉にして出せる機会をつくることが、リーダーの行う健康管理になります。⑵の自己管理に任せるだけでは、我慢している人ほど声を上げません。⑶の講演会は時間的に負担で、⑷のようにさらに励ますことは、つらさを口にできない空気を強めてしまいます。
出典：厚生労働省ホームページ（https://www.mhlw.go.jp/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/iryou/topics/tp250428-03_04_05.html）を加工して作成