保健所にエイズに関する電話相談があった。最初に確認することはどれか。
保健所にエイズに関する電話相談があった。最初に確認することはどれか。
- ⑴ 氏名氏名を先に尋ねると、匿名で相談したい人が話しにくくなります。
- ⑵ 年齢年齢は必要に応じて確かめる情報で、最初に聞くことではありません。
- ⑶ 相談目的相談の目的が分かって初めて、必要な支援を選ぶことができます。
- ⑷ エイズに関する知識知識の確認は、相談の目的を把握したあとに行います。
- ⑸ これまでに受けた検査検査歴の確認も必要ですが、目的を聞いてからになります。
解説
正解は⑶です。電話相談では匿名でかけてくる人も多く、相談者が何を知りたいのか、何に困っているのかを最初に確かめることが対応の出発点になります。目的がはっきりすれば、検査の案内、知識の提供、受診先の紹介など必要な支援を選べます。氏名や年齢を先に尋ねると、相談者が警戒して話しにくくなるおそれがあります。
出典：厚生労働省ホームページ（https://www.mhlw.go.jp/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/iryou/topics/tp150511-03.html）を加工して作成