患者とのコミュニケーションで適切なのはどれか。
患者とのコミュニケーションで適切なのはどれか。
- ⑴ 専門用語を用いて説明する。専門用語は、分かりにくくなります。
- ⑵ 視線を合わせずに会話をする。関心のなさを、伝えてしまいます。
- ⑶ 沈黙が生じたら会話を終える。沈黙にも意味があり、待つことが大切です。
- ⑷ 患者の非言語的な表現を活用する。言葉にならない思いを、受け取れます。
解説
正解は⑷です。表情や姿勢、声の調子といった言葉にならない表れには、本人も気づいていない思いが現れます。これを手がかりにすることで理解が深まります。専門用語は分かりにくく、視線を合わせないことは関心のなさを伝え、沈黙にも意味があるので待ちます。根拠まで言えるようにしておくと、別の問われ方にも対応できます。関連する内容もあわせて確かめ、つながりで覚えておきましょう。
出典：厚生労働省ホームページ（https://www.mhlw.go.jp/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/iryou/topics/tp150511-03.html）を加工して作成