病棟の看護師が、家族と名乗る人から電話で「その人が入院しているかどうかを教えてほ…
病棟の看護師が、家族と名乗る人から電話で「その人が入院しているかどうかを教えてほしい」と尋ねられた。対応として最も適切なのはどれか。
- ⑴ 入院の有無も個人情報であることを伝え、患者本人に意向を確認する。入院しているという事実自体が個人情報にあたるため、本人の意向の確認が先になります。
- ⑵ 氏名と生年月日が一致したので、本人の同意を得ずに病状を説明する。氏名と生年月日は本人以外にも知り得る情報で、本人確認の手段になりません。
- ⑶ 家族と名乗っているので、入院している病棟と部屋の番号まで伝える。電話では相手が本人の家族かどうかを確かめられず、名乗りだけでは根拠になりません。
- ⑷ 入院しているという事実だけであれば、知人からの問い合わせにも答える。入院の有無も本人の情報であり、知人であっても本人の同意なく答えられません。
解説
正解は⑴です。ある人が入院しているという事実そのものが個人情報にあたり、本人が知られたくないと考えている場合もあります。電話では相手が誰であるかを確かめられないため、名乗りや、氏名と生年月日が一致したことは本人確認の根拠になりません。まず入院の有無も個人情報であることを伝え、患者本人に、家族へ伝えてよいかどうかの意向を確認します。
AIが生成したオリジナル問題です。実際の試験問題ではありません。