3 か月前に他部署から異動してきた新任管理者のA 課長から「部下のB さんの様子…
3 か月前に他部署から異動してきた新任管理者のA 課長から「部下のB さんの様子が気になっています。先月のストレスチェックの結果はどうだったでしょうか」と保健師に連絡があった。ラインによるケアを支援する保健師の対応で最も適切なのはどれか。
- ⑴ 「B さんに保健師と面談するように勧めてください」本人に面談を勧めるだけでは、管理者が気づいたことを生かせません。
- ⑵ 「B さんの職場での様子を詳しく聞かせてください」管理者が気づいた職場での様子を聴くことが、ラインによるケアを支える出発点です。
- ⑶ 「A 課長の部署の集団分析結果を説明するので面談に来てください」集団分析の説明は、目の前の部下の相談から話がそれてしまいます。
- ⑷ 「B さんに私が確認し了解があればストレスチェックの結果を説明します」ストレスチェックの結果は、本人の同意なしに事業者側へ伝えられません。
解説
正解は⑵です。ラインによるケアは、管理監督者が日ごろの様子から部下の変化に気づき、話を聴いて必要な支援につなぐ取組みです。保健師の役割は、管理者が気づいたことを整理し、次の一歩を一緒に考えられるよう支えることなので、まず職場での様子を詳しく聴きます。⑷のストレスチェックの結果は本人の同意なしに事業者側へ伝えられません。⑴は管理者の役割を保健師に置き換えることになり、⑶は個人の相談から話がそれてしまいます。
出典：厚生労働省ホームページ（https://www.mhlw.go.jp/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/iryou/topics/tp240424-03_04_05.html）を加工して作成